Dustin Knapp is 'n gesellige mens.Enigiemand wat met hom in aanraking gekom het of sy videogrepe op die Wickertree-webwerf gesien het, BC se grootste keuse van kwaliteit patio- en stoepmeubels en -bykomstighede, sal sy passie vir kommunikasie raaksien.
As die maatskappy se HUB het Knapp toegang tot vorige, huidige en toekomstige kliënte om nie net hul visie vir die familiebesigheid te deel nie, maar te hoor wat hulle oor hul drome en toekoms te sê het.verwag.
"Konnektiwiteit is vir ons baie belangrik," het Knapp gesê."Ons wil kontak maak met elke kliënt wat deur ons deure stap."
Hy het beklemtoon dat met 'n oorkoepelende visie om kliënte te help om die buite- of binne-leefruimtes van hul drome te skep, moet die verbinding "op menslike vlak wees, nie die verkoopsvlak nie.""Ons wil mense by 'n gesprek betrek oor die produk waarna hulle soek en wat hulle hoop om te bereik."
Knapp het verduidelik dat agtergrondinligting oor die kliënt se planne die Wickertree-span in staat gestel het om aanbevelings te maak op grond van hul ervaring en kennis van die verskillende produklyne."Om opsies saam te verken beteken gewoonlik dat almal op die ou end gelukkiger sal wees."
As die werk goed gedoen word, sal kliënte 'n naatlose ervaring hê en voel hulle verbind met The Wickertree.
Talle aanlynvideo's en klante-getuigskrifte wys die benadering werk, sê Knapp, met bykomende bewyse wat die "kliëntetevredenheid"-eis ondersteun.“Voordat ek uitvoerende hoof geword het, was my werk die hantering van klagtes en opgawes.Ek moes egter baie min tyd hieraan bestee, want ons het baie min klagtes gehad en ons het niks teruggegee nie.”
Alhoewel die span se pogings om kliënte te help om die beste opsie te vind deel van daardie sukses is, is daar nog 'n sleutelfaktor: sterk vennootskappe met "goeie verskaffers," het Knapp gesê, en bygevoeg dat baie verhoudings met betroubare verskaffers mettertyd tot stand gekom het.is sedert 1976 by Langley en word al sowat 16 jaar deur die Knapp-familie besit.
“Kwaliteit is vir ons baie belangrik,” het hy gesê.“Alles wat ons verkoop, elke produk – of dit nou meubels of bykomstighede is – is van hoë gehalte.”
Wickertree se leuse om kwaliteit bo kwantiteit te kies, word ook weerspieël in die aantal verskaffers wat nie net hersien word vir hoe hul produkte presteer nie, maar ook vir of verskaffers se volhoubaarheid en etiek deel van hul waardeproposisie is.
Alhoewel dit omsigtigheid vereis en na die verkoper se reputasie kyk, is die moeite die moeite werd, het Knapp gesê.“Ons het baie vertroue in ons verskaffers en ons weet hoe goed ons produkte is.Ons bied net niks aan wat kliënte sal teleurstel kort nadat hulle dit gekoop het nie.”
As iets verkeerd loop, sal goeie waarborge en sterk verhoudings met verskaffers help om probleme betyds op te los, het hy bygevoeg.“Ons het baie lojale klante wat aanhou kom en vir ons sê hulle is mal oor ons produkte en dienste.Ons het hard gewerk om 'n reputasie vir kwaliteit op te bou en as ons benadering nie opreg was nie, dink ek nie ons sou dit na aanleiding van reputasie en vertroue wees nie.”
"Wickertree werk al meer as 'n dekade saam met VGH, UBC en die BC Children's Hospital Lottery om oop ruimtes vir deelnemende gesinne te voorsien," het Knapp gesê."Ons is baie trots op hierdie verbintenis en dit is nog 'n area waar jy ons werk in 'n regte omgewing kan sien."
Aangesien mense meer tyd tuis deurbring as gevolg van die impak van die COVID-19-pandemie op werk en reis, het Knapp opgemerk dat "Mense meer gewillig is om in hul huise te belê, of dit nou opknappings, opgraderings of verbeterings is."
Hy hoop Wickertree sal deel wees van sulke inisiatiewe en moedig Wickertree-kliënte aan om: “Wanneer jy saam met vriende en familie in jou pragtige nuwe ruimte sit, dink aan ons.versprei ons boodskap.
"Ons wil voortgaan om te groei en meer mense te bereik, want ons benadering is regtig positief en resoneer wyd."
Postyd: Jan-09-2023
